산모데스크 도우미 배치 관리, 빈 일정부터 확인하는 순서

 

 

핵심 요약 — 산모데스크는 서비스일이 비어 있는 도우미를 후보로 보여 주고, 연락 결과를 남긴 뒤 실장이 배치를 확정하도록 돕는다. 확정 후 일정 변경과 교체가 필요할 때도 배치 흐름을 이어갈 수 있다.

 

 

후보를 좁히는 기준

 

서비스일 정하기 — 배치 업무는 배치되지 않은 확정 산모에서 시작한다. 오늘 할 일에서 산모를 열어 [도우미 배치하기]를 누르고, 시작 희망일 또는 출산예정일을 바탕으로 서비스일을 정한다. 서비스일은 주말·공휴일을 제외해 계산한다.

후보를 고르는 배치 준비 (AI 생성 이미지)

 

 

배치 가능 도우미 — 날짜가 정해지면 해당 서비스일에 빈 일정이 있는 도우미만 후보 목록에 나온다. 가능한 도우미가 앞에 놓이고 최근 배치가 적은 순서로 정리되며, 일부 가능한 경우와 다른 산모 후보로 연락 중인 경우도 구분해 볼 수 있다.

후보에 넣기 — 기본 후보는 3명이며 [후보에 넣기]로 선택한다. 필요에 따라 후보를 더 담을 수 있으므로, 명단 전체에 먼저 연락하기보다 확인할 범위를 정해 통화를 시작할 수 있다.

 

통화 기록을 배치 판단으로 잇기

 

결과 적기 — 후보별 [전화] 뒤에는 [결과 적기]에서 가능, 불가, 응답 없음을 남긴다. 다시 연락할 사정처럼 짧은 메모도 함께 기록할 수 있어, 누가 어떤 답을 했는지 통화가 끝난 뒤에도 확인하기 쉽다.

sanmodesk.kr 화면 (11월 1일 캡처)

 

 

배치 확정 — [배치 확정]은 가능으로 기록된 도우미에게만 사용할 수 있다. 확정 뒤에는 산모와 도우미에게 알릴 문구를 확인하고 실장이 직접 보내며, 발송 뒤 [보냈음으로 적기]를 누르면 연락 기록에 남는다.

 

확정 뒤 일정을 다시 맞추는 방법

 

도우미 일정표 — 배치 결과는 도우미 일정표에서 도우미별 배치와 휴무, 빈 날로 확인한다. 2주 보기와 한 달 보기를 고를 수 있고, 산모 이름을 누르면 상세 내용으로 이어진다. 같은 도우미의 일정이 겹치는 배치는 막는다.

서비스일 바꾸기 — 시작일이나 일수가 달라지면 [서비스일 바꾸기]에서 조정한다. 바뀐 서비스일과 겹치는 배치를 먼저 확인하고, 도우미가 없는 날은 후보 목록에서 직접 채운다. 도우미는 자동으로 옮겨지지 않는다.

도우미 교체 — 도우미 사정으로 변경이 필요하면 [도우미 교체]로 지정한 날부터 남은 일정만 바꾼다. 지난 근무와 이미 확인한 근무는 유지하므로, 바뀌는 구간을 중심으로 다시 배치할 수 있다.

 

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자주 묻는 질문

 

Q. 후보 도우미는 어떤 기준으로 보이나요?
A. 서비스일에 일정이 비어 있는 도우미가 후보로 보이며, 가능한 도우미가 먼저 정리된다.

Q. 연락 결과는 어떻게 남기나요?
A. [결과 적기]에서 가능, 불가, 응답 없음을 고르고 필요한 메모를 남길 수 있다.

Q. 일정 변경 때 도우미도 자동으로 바뀌나요?
A. 바뀐 서비스일과 겹치는 배치를 보여 주지만, 도우미를 자동으로 옮기지는 않는다.

 

산모데스크의 배치 화면은 빈 일정 확인, 통화 결과 기록, 확정 이후의 변경을 한 흐름으로 다루도록 구성돼 있다. 아래 링크 카드에서 서비스 소개와 이용 방법을 직접 확인하면 된다.

 

 

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